A Sorocaba Display ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Informações que coletamos
1.1 Dados fornecidos por você
- Dados de cadastro: nome completo, e-mail, CPF/CNPJ, telefone, endereço.
- Dados de acesso: login, senha (armazenada de forma criptografada).
- Dados de pedido: itens adquiridos, forma de pagamento, endereço de entrega.
- Comunicações: mensagens enviadas via WhatsApp, e-mail ou formulários de contato.
1.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e informações de dispositivo/navegador.
- Páginas visitadas, tempo de acesso e referência (via cookies analíticos — consulte nossa Política de Cookies).
2. Como usamos seus dados
- Processar e entregar seus pedidos.
- Enviar confirmações, notas fiscais e notificações de entrega.
- Prestar suporte ao cliente.
- Melhorar nossos produtos, serviços e experiência no site.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
- Enviar comunicações de marketing (somente com seu consentimento).
3. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato — para processar pedidos e entregas.
- Obrigação legal — para cumprir exigências fiscais e regulatórias.
- Legítimo interesse — para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes.
- Consentimento — para envio de comunicações de marketing.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los com:
- Transportadoras (Correios, Jadlog, etc.) para entrega dos pedidos.
- Processadores de pagamento para liquidação de transações.
- Autoridades competentes quando exigido por lei.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e organizacionais como:
- Criptografia de senhas (bcrypt).
- Conexão HTTPS (SSL/TLS) em todo o site.
- Proteção CSRF em todos os formulários.
- Controle de acesso baseado em funções.
6. Seus direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Confirmação e acesso aos dados que temos sobre você.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços.
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
- Oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@sorocabadisplay.com.br
7. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los.
8. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei (ex.: registros fiscais por 5 anos). Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos com segurança.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos alterações relevantes por e-mail ou por aviso no site. Recomendamos revisar esta página regularmente.
10. Contato — Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:
- E-mail: privacidade@sorocabadisplay.com.br
- WhatsApp: (15) 99758-9737
- Endereço: Sorocaba – SP, Brasil
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.